将通过 Email 或者 Web 界面提交的问题报告管理起来，并通过 Email 报告给责任人；

GNATS 通过设置 PR 的分类（category）和分类的负责人，实现当一个 PR 提交后，自动向负责人发送邮件通知。而且，GNATS 也可以配置当一个 PR 在设定的时间没有响应的时候，自动向负责人再次发送邮件询问；

可以通过界面对问题报告进行后续的变更，也提供了查询问题报告的界面；

通过文件而不是数据库来存储和管理问题报告，因此更可靠；

开放源码，没有版权问题；

提供了扩充接口，并且用户可以进行二次开放，以扩充功能。

open

初始状态是 "Open"，表明一个 PR 已经提交但尚未处理，相关的负责人会收到 Email 通知；

analyzed

当一个 PR 被提交之后，负责人收到通知，将 PR 状态设置为 "analyzed"，开始着手处理该 PR；

feedback

当责任人找到相应的解决方案后，将该 PR 的状态设置为 "feedback"，并回填 PR 中解决方案（solution）字段；

closed

当 PR 的提交者，确认该 PR 描述的问题已经解决，就将该 PR 的状态设置为 "closed"。

suspended

当一个 PR 没有时间或者当前存在困难，可以设置为 "suspended"，意为延期。